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中國江蘇網5月2日訊 近日，南京楊先生向政風熱線投訴，他家住南京市鼓樓區鐘阜路2號10幢，一年多來他多次撥打12345反映本幢樓下“安慶小吃”油煙擾民一事，但是鼓樓區環保局處理從一開始就進行推諉，后在他的再三堅持下，鼓樓區環保局督促小吃店安裝了油煙凈化裝置。

但是，每到吃飯高峰時間，小吃店炒菜產生的大量油煙依然串進居民房間。居民們窗戶不敢開，衣服不敢晾曬，無奈再次撥打12345向政府部門求助，問題依然轉到鼓樓環保局處理，其工作人員要么置之不理，要不就是來個電話敷衍了事，“前幾天，他們一個姓周的女性工作人員回復我，說小吃店已經安裝了油煙凈化裝置，就視為環保達標，我說有沒有接到我的訴求后派員到現場查看，她說不清楚，后來就很不耐煩的掛掉電話，這樣的工作態度和工作作風能讓群眾滿意嗎?”